**Microsoft** arbeitet derzeit an der Behebung intermittierender Zugriffsprobleme, die Outlook-Mobil- und macOS-Nutzer beim Verbinden mit **Exchange Online** betreffen. Diese Probleme bestehen seit mehreren Wochen. ### Ursachenforschung und Abhilfemaßnahmen Die erste Bestätigung dieses Serviceproblems, das unter **EX1256020** verfolgt wird, erfolgte letzte Woche. **Microsoft** identifizierte ein neu eingeführtes virtuelles Konto als Ursache. Das Problem begann ursprünglich am 11. März. Obwohl es am 1. April als behoben markiert wurde, trat der Vorfall unter einer neuen Tracking-Nummer (**EX1268771**) wieder auf. Laut **Microsoft**: „Wir haben Berichte von betroffenen Mandanten erhalten, dass das ursprünglich über SHD EX1256020 kommunizierte Auswirkungen-Szenario weiterhin besteht. Wir arbeiten daran, den Notification Broker-Dienst auf betroffenen Teilen der **Exchange Online** Service-Infrastruktur neu zu starten, um die Auswirkungen zu beheben, während wir unsere Analyse der zugrundeliegenden Ursache fortsetzen.“ Das Unternehmen erklärte weiter: „Einige Benutzer, die auf ihre **Exchange Online**-Postfächer in den **Outlook**-Mobil-Apps oder dem neuen **Outlook** für Mac Desktop-Client zugreifen, können intermittierende Auswirkungen erfahren. Dieser Abschnitt kann aktualisiert werden, wenn unsere Untersuchung fortschreitet.“ Laut der neuesten Aktualisierung untersucht das **Exchange Online**-Team weiterhin aktiv die Ursache und implementiert Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens. ### Umfang der Auswirkungen Obwohl **Microsoft** die geografischen Regionen oder die Gesamtzahl der betroffenen Benutzer noch nicht bekannt gegeben hat, deutet die Klassifizierung dieses Problems als 'Vorfall' auf ein kritisches Serviceproblem mit erheblichen Auswirkungen auf die Benutzer hin. ### Aktuelle Exchange Online-Probleme Dieser Vorfall folgt auf eine kürzlich erfolgte Behebung einer **Exchange Online**-Störung, die den Zugriff auf Postfächer und Kalender über **Outlook** im Web, **Outlook** Desktop, **Exchange** ActiveSync und andere **Exchange Online**-Verbindungsprotokolle blockierte. Etwa zur gleichen Zeit behob **Microsoft** ein separates Problem, das Anmeldeprobleme mit Office.com oder **Microsoft 365 Copilot** verursachte und die **Microsoft Copilot** Desktop-App, **Copilot** in **Microsoft Teams** und **Copilot** in **Office**-Apps betraf. Eine weitere **Exchange Online**-Service-Störung, die intermittierend E-Mails über das Internet Mailbox Access Protocol 4 (IMAP4) blockierte, wurde im Januar behoben. Ein ähnlicher Vorfall im November blockierte den **Exchange Online**-Zugriff über den klassischen **Outlook**-Desktop-Client.