La Sección 230 ayuda a que las comunidades en línea puedan alojar discursos de usuarios: desde reseñas de restaurantes hasta fan fiction o enciclopedias colaborativas. Pero los debates recientes sobre la ley a menudo pasan por alto cómo funciona en la práctica. Para conmemorar su 30 aniversario, la **EFF** está entrevistando a líderes de plataformas en línea sobre cómo manejan las quejas, moderan el contenido y protegen la capacidad de sus usuarios para expresarse y compartir información. **Reddit** es una de las plataformas de contenido generado por usuarios más grandes de Internet, construida en torno a miles de comunidades independientes conocidas como subreddits. Algunos subreddits cubren intereses cotidianos, mientras que otros albergan discusiones sobre temas especializados o controvertidos. Estas comunidades son creadas y moderadas por voluntarios, y el modelo descentralizado del sitio significa que **Reddit** aloja una amplia gama de discursos de usuarios sin depender de un control editorial centralizado. [Ben Lee](https://investor.redditinc.com/governance/board-of-directors/person-details/default.aspx?ItemId=c994983e-fef3-4f55-8b65-58e4790fb48a) es Director Jurídico en **Reddit**, donde supervisa la estrategia legal de la compañía y el trabajo de políticas en temas que incluyen la moderación de contenido y la responsabilidad de los intermediarios. Antes de unirse a **Reddit**, Lee ocupó puestos legales de alto nivel en otras empresas tecnológicas, incluyendo **Plaid**, **Twitter** y **Google**. En **Reddit**, ha estado estrechamente involucrado en litigios y debates de políticas en torno a la Sección 230, incluyendo casos que abordan los riesgos legales que enfrentan las plataformas y sus usuarios y moderadores. *Fue entrevistado por [Joe Mullin](https://www.eff.org/about/staff/joe-mullin), analista de políticas del Equipo de Activismo de la **EFF**.* ### Derechos de los Usuarios y la Sección 230 **Joe Mullin:** Cuando hablamos de derechos de los usuarios y la Sección 230, ¿qué derechos están más en juego en una plataforma como **Reddit**? **Ben Lee:** En **Reddit**, a menudo decimos que es el lugar más humano de Internet. Lo que a menudo falta en el debate es que la Sección 230 protege a las personas, no a las plataformas. Protege a millones de humanos comunes y corrientes y a moderadores voluntarios que participan en comunidades en línea. Sin ella, las personas podrían enfrentar demandas por votar en contra de una publicación, hacer cumplir las reglas de la comunidad o moderar una discusión. Estas son actividades fundamentales en **Reddit**, y francamente, en toda Internet. ### Explicando la Sección 230 a los Usuarios **Joe Mullin:** Si tuviera que describir la Sección 230 a un usuario regular de **Reddit** sin nombrar la ley, ¿qué diría que hace por ellos? **Ben Lee:** La Sección 230 protege tu capacidad para participar en la moderación de la comunidad. Incluso si solo estás votando a favor o en contra de contenido, eso es participación. En **Reddit**, todos son moderadores de contenido, a través de la votación. Votar a favor determina la visibilidad del contenido. Creemos firmemente que este es uno de los únicos modelos que permite que **Reddit** escale. Haces que la comunidad sea parte del proceso de moderación. Están invertidos en la comunidad, haciéndola mejor. ### Impacto de Debilitar la Sección 230 **Joe Mullin:** ¿Cómo se vería afectado el discurso de los usuarios si la Sección 230 fuera eliminada o debilitada? **Ben Lee:** Socavaríamos la autogestión de la comunidad, la noción de que los humanos pueden hacer moderación de contenido y asumir esa responsabilidad por sí mismos. Ya sea un blog pequeño o un foro grande. Me gusta pensar en **Reddit** como compuesto por esta federación de comunidades que van desde las diminutas hasta las gigantescas. ¡Eso es Internet! El riesgo legal disuadiría a las personas de moderar, o incluso de hablar. El tipo de discurso que intentamos proteger a menudo es crítico con personas o entidades poderosas. Si una decisión de moderación conduce a un litigio por parte de esas entidades poderosas, es una propuesta costosa de combatir. ### Moderación de Contenido en la Práctica **Joe Mullin:** **Reddit** se basa en comunidades dirigidas por usuarios y moderadores voluntarios. ¿Puede describir cómo funcionan en la práctica la moderación de contenido y las quejas legales, y dónde entra la Sección 230 en eso? **Ben Lee:** Tenemos una estructura escalonada, como nuestro sistema federal. Cada comunidad es como un estado: tiene sus propias reglas y las hace cumplir. La gran mayoría de las decisiones de moderación de contenido son tomadas por las comunidades, no por **Reddit** en sí. **Reddit** se basa en comunidades autogobernadas que son moderadas por voluntarios, apoyadas por herramientas automatizadas. La Sección 230 le da a **Reddit** la libertad de experimentar y permite a los usuarios dar forma a espacios saludables basados en intereses. La Sección 230 es fundamental para proteger a los moderadores de demandas frívolas. Una comunidad de guionistas podría querer proteger su comunidad de concursos fraudulentos, y luego ser demandada por esa competencia. O una comunidad quiere mantener su conversación civilizada. Y, por ejemplo, puede que no permita que los personajes de **Star Trek** sean llamados "soy boys", y hacen cumplir eso. Luego, una persona demanda. Desearía que estos fueran hipotéticos. Pero fueron demandas reales. Y las tenemos, rutinariamente. ### Legisladores y la Sección 230 **Joe Mullin:** ¿Qué están pasando por alto los legisladores sobre la Sección 230? **Ben Lee:** Las decisiones de [moderación] que se critican en los tribunales son decisiones para intentar hacer Internet *más seguro*. En ninguno de los casos que mencioné hay un moderador diciendo: "¡Quiero aumentar el contenido dañino!". Estas son decisiones de buena fe sobre lo que hace que Internet sea mejor. La Sección 230, en su esencia, protege la capacidad de las personas para tomar esas decisiones para sus propias comunidades. Hay un precio que pagar por no tener una Sección 230. Y lo pagarán los usuarios de Internet, no las plataformas más grandes. Algunos ven la 230 como una forma de castigar a las Big Tech. Pero eliminarla no castiga a las Big Tech, las hace más poderosas. Son las startups, las plataformas impulsadas por la comunidad y los moderadores individuales quienes dependen de la Sección 230 para competir e innovar. Debilitar la Sección 230 dañará Internet abierto y reducirá la elección, la diversidad y la resiliencia de Internet. Los grandes, tienen ejércitos de abogados. Tienen el presupuesto para soportar una avalancha de demandas. Debilitar la Sección 230 solo los afianza. ### Ejemplos del Mundo Real y Litigios **Joe Mullin:** En el **escrito amicus curiae de Reddit** en el caso *Gonzalez v. Google* de la Corte Suprema, usted señala que sin la Sección 230, muchas decisiones de moderación no estarían protegidas. El escrito afirma: "Un demandante podría reclamar angustia emocional por una publicación veraz pero hiriente que ganó prominencia cuando un moderador la destacó como tema de tendencia. O, un demandante podría reclamar interferencia en relaciones económicas derivada de una reseña honesta pero muy crítica de un restaurante de dos estrellas". Cuando tienen situaciones en las que los moderadores reciben amenazas o litigios, ¿qué pueden hacer? **Ben Lee:** Hemos tenido casos en los que nuestros propios moderadores fueron demandados, junto con nosotros. En el caso del "soy boy", trabajamos para ayudar a encontrar abogados pro bono para los moderadores. Alguien publicó "Wesley Crusher es un soy boy" y fue eliminado. Soy un fanático de **Star Trek** lo suficiente como para entender tanto la referencia como por qué el moderador decidió: "bueno, se fue. No quiero esto aquí". Esto no violaría nuestras reglas de **Reddit**. Pero la comunidad lo eliminó según sus propias reglas sobre ser civil. Simplemente no fue una acción amable, y la comunidad tenía derecho a decidir. Pero el moderador fue demandado. De hecho, nosotros fuimos demandados, porque el poster no estaba de acuerdo con esa elección de moderación. La Sección 230 es lo que nos permitió ganar ese caso. Estas son solo personas promedio, implicadas solo porque moderaron su propia comunidad. Están tratando de hacer lo correcto por su comunidad. ### La Sección 230 en los Tribunales **Joe Mullin:** En los casos en que ocurren litigios, ¿cuándo entra en juego la Sección 230? **Ben Lee:** La Sección 230 suele ser una de las primeras cosas que se discuten en el caso. Suele ser la forma más efectiva de decir: si crees que alguien te difamó, por favor ve a la persona que te difamó. Si buscas al moderador, o a **Reddit** en sí, esta no es una buena manera de obtener la justicia que buscas. ### Consideraciones Internacionales **Joe Mullin:** ¿Hay un flujo de trabajo diferente a nivel internacional? **Ben Lee:** Hay un flujo de trabajo muy diferente. Tuvimos un caso importante en **Francia** donde una empresa intentaba demandar a los moderadores, y por supuesto, no teníamos la Sección 230 para protegerlos. Así que tuvimos que hacer todo tipo de otras cosas para protegerlos. Se volvió mucho más complicado. La amplitud del contenido que se considera ilegal en ciertas jurisdicciones puede ser algo asombrosa. Nuestro objetivo es siempre preservar la mayor libertad de expresión posible para nuestra comunidad. En EE. UU., lo vemos a través del lente de la Primera Enmienda y otros aspectos. Fuera de EE. UU., nos basamos más en el lente de los derechos humanos internacionales. ### Demandas Legales Comunes **Joe Mullin:** ¿Cómo caracterizaría las demandas legales en torno al contenido de los usuarios, las que ve con más frecuencia? **Ben Lee:** Tienden a ser: alguien dijo algo malo de mí, quítalo. O alguien dice: no *me dejaste* decir algo malo sobre alguien o alguna entidad. Cubre todo el espectro. **Joe Mullin:** Una ley que ya se ha aprobado y que debilita la Sección 230 es [SESTA/FOSTA](https://www.eff.org/deeplinks/2018/03/how-congress-censored-internet). Desde la perspectiva de Reddit, ¿qué cambió después de eso? **Ben Lee:** Hay algo