Ejecutivos de empresa de rastreo de llamadas se declaran culpables en esquema de fraude de soporte técnico
Dos ex ejecutivos de una empresa de rastreo de llamadas se declararon culpables de encubrir una operación generalizada de fraude de soporte técnico. El esquema, que se dirigió a personas en todo el mundo, implicó tácticas engañosas y pérdidas financieras significativas para las víctimas.

Dos ex ejecutivos de una empresa de rastreo de llamadas y análisis se declararon culpables de encubrir un esquema de fraude de soporte técnico que se prolongó durante años y victimizó a personas en todo el mundo.
El ex CEO **Adam Young** (de Miami, Florida) y el ex CSO **Harrison Gevirtz** (de Las Vegas, Nevada) admitieron un cargo de "misprision of a felony" (encubrimiento de un delito grave), que conlleva una pena máxima de tres años en una prisión federal, una multa de hasta $250,000, o ambas, y están programados para ser sentenciados el 16 de junio.
### Detalles del Esquema
Según documentos judiciales, operaron el negocio **C.A. Cloud Attribution, Ltd.** (utilizando el nombre comercial C.A. Cloud) entre principios de 2017 y abril de 2022, proporcionando números de teléfono, grabaciones de llamadas, desvío de llamadas y servicios de rastreo de llamadas a muchos clientes que sabían que también estaban involucrados en estafas de telemarketing y fraude de soporte técnico.
Los estafadores detrás de estos esquemas colocaban anuncios emergentes engañosos en las computadoras de los usuarios, afirmando falsamente que los sistemas estaban infectados con malware. Luego, las víctimas eran dirigidas a agentes de centros de llamadas que solicitaban cientos de dólares por servicios técnicos ficticios, a menudo haciéndose pasar por **Microsoft** y **Apple**.
Algunos estafadores supuestamente accedieron remotamente a las computadoras de las víctimas, robando información personal y financiera para retirar fondos sin autorización.
### Complicidad y Ayuda
A pesar de saber que algunos clientes estaban involucrados en actividades fraudulentas, **Young** y **Gevirtz** no los reportaron a las autoridades. En cambio, los fiscales alegan que aconsejaron a los clientes que utilizaran grandes grupos de números de teléfono rotatorios para reducir las quejas y evitar la terminación de cuentas.
También dirigieron al personal de ventas de su empresa a comercializar servicios a empresas conocidas por estar involucradas en fraude y, en ocasiones, presentaron a estafadores entre sí para facilitar la compra y venta de llamadas.
"Lo que hicieron el CEO y el CSO de esta conocida empresa de rastreo de llamadas y análisis fue francamente despreciable", dijo **Ted E. Docks**, agente especial a cargo de la División de Boston del **FBI**.
"Por su propia admisión, se beneficiaron deliberadamente de estafadores de telemarketing y soporte técnico, aquí y en el extranjero, que se aprovecharon de los ancianos, explotaron a los vulnerables y despojaron a las víctimas de sus ahorros de toda la vida y su tranquilidad. Detrás de cada llamada fraudulenta había una persona real que quedó asustada, humillada o financieramente destrozada."
### Participación del Centro de Llamadas
**Young** y **Gevirtz** también poseían y operaban un centro de llamadas en Túnez desde 2016 hasta abril de 2022, donde algunos empleados se dedicaban al fraude de soporte técnico. Esto implicaba acceder fraudulentamente a las computadoras de las víctimas a través de enlaces comprometidos, hacerse pasar por un servicio oficial de soporte técnico y enviar facturas falsas.
En agosto de 2024, el líder de un esquema de fraude de soporte técnico fue sentenciado a siete años de prisión después de recaudar más de $6 millones de al menos 6,500 víctimas ancianas en Estados Unidos y Canadá.
Según el Informe de Delitos en Internet de 2025 del **FBI**, los estadounidenses perdieron al menos $2.1 mil millones en fraudes de soporte técnico el año pasado, según datos recopilados de casi 48,000 quejas recibidas por el Centro de Quejas de Delitos en Internet del FBI (**IC3**) en 2025.

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