La **Comisión Federal de Comercio (FTC)** anunció el jueves que **Cox Media Group (CMG)** y otras dos compañías de marketing, **MindSift LLC** y **1010 Digital Works**, acordaron pagar colectivamente casi $1 millón para resolver las acusaciones de que engañaron a sus clientes —otras empresas— al afirmar que podían ayudar a segmentar anuncios basándose en grabaciones de audio recopiladas de dispositivos inteligentes de consumidores a través de un servicio de marketing llamado Active Listening. ### Respuesta de CMG En una declaración a WIRED, un portavoz de CMG dijo: “Nos complace que este asunto se haya resuelto. Nuestro equipo de marketing local se basó en materiales de marketing proporcionados por un proveedor externo sobre su producto. Retiramos los materiales rápidamente y detuvimos el uso posterior del producto”. MindSift y 1010 Digital Works no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios. ### Alimentando Temores de Privacidad A lo largo de los años, las teorías de conspiración sobre empresas que escuchan a las personas a través de sus teléfonos para servirles anuncios han sido desmentidas repetidamente. La publicidad sobre Active Listening, que fue reportada por primera vez por **404 Media**, avivó esos temores. Según la FTC, en un momento dado, un sitio web que anunciaba el servicio incluía el lema: “¿Espeluznante? Claro. ¿Genial para marketing? Definitivamente”. ### Alegaciones de Publicidad Falsa En tres quejas separadas, la FTC afirma que CMG hizo varias declaraciones sobre su capacidad para recopilar conversaciones de consumidores de “teléfonos inteligentes, televisores inteligentes, altavoces inteligentes y otros dispositivos” y luego usar IA para dirigir anuncios a clientes potenciales basándose en dónde viven y lo que dijeron. CMG y las otras compañías también dijeron que los consumidores habían consentido la recopilación y el uso de sus datos de voz, según las quejas. La FTC alega que nada de eso era cierto. En cambio, la FTC sostiene que lo que CMG ofrecía era “nada más que la compra de listas de correos electrónicos de consumidores” y que las listas que revendía tenían “un margen significativo sobre el costo de los datos”. ### Términos del Acuerdo Como parte de sus acuerdos con la FTC, CMG y las otras dos compañías prometieron no hacer tergiversaciones sobre sus servicios de marketing o su recopilación y uso de grabaciones de audio o transcripciones de conversaciones de consumidores. CMG acordó pagar $880,000, mientras que MindSift y 1010 Digital Works acordaron pagar $25,000 cada una. Los $930,000 combinados irán a empresas que fueron “afectadas” por las prácticas de las tres compañías, según la FTC; en otras palabras, empresas que compraron el servicio de marketing Active Listening bajo la impresión de que el servicio funcionaba como se anunciaba, incluyendo que las personas consentían el uso de sus datos de voz. ### Postura de la FTC Las quejas de la FTC no hacen alegaciones sobre si es ilegal usar grabaciones de audio recopiladas de dispositivos inteligentes de personas para dirigirlas con anuncios, pero la FTC claramente tiene un problema cuando una empresa dice que lo hace pero en realidad no. En una declaración, Christopher Mufarrige, director de la oficina de protección al consumidor de la FTC, dijo: “Es una regla básica de negocios que debes ser honesto con tus clientes, y estas compañías no lo hicieron”.