**Microsoft** está abordando actualmente problemas intermitentes de acceso que afectan a los usuarios de **Outlook** para dispositivos móviles y macOS que se conectan a **Exchange Online**. Estos problemas han estado ocurriendo durante varias semanas. ### Causa Raíz y Esfuerzos de Mitigación El reconocimiento inicial de este problema del servicio, rastreado bajo **EX1256020**, ocurrió la semana pasada. **Microsoft** identificó una cuenta virtual recién introducida como la causa raíz, y el problema se informó inicialmente que había comenzado el 11 de marzo. Aunque inicialmente se marcó como resuelto el 1 de abril, el incidente ha resurgido bajo un nuevo número de seguimiento (**EX1268771**). Según **Microsoft**: "Hemos recibido informes de inquilinos afectados de que el escenario de impacto comunicado originalmente a través de SHD EX1256020 aún está en curso. Estamos trabajando para reiniciar el servicio Notification Broker en las porciones afectadas de la infraestructura del servicio **Exchange Online** para remediar el impacto mientras continuamos nuestro análisis de la causa raíz subyacente." La compañía declaró además: "El impacto puede ocurrir de forma intermitente para algunos usuarios que acceden a sus buzones de **Exchange Online** en las aplicaciones móviles **Outlook** o en el nuevo cliente de escritorio **Outlook** para Mac. Esta sección puede actualizarse a medida que progrese nuestra investigación." Según la última actualización, el equipo de **Exchange Online** todavía está investigando activamente la causa raíz e implementando medidas para prevenir su recurrencia. ### Alcance del Impacto Aunque **Microsoft** aún no ha revelado las regiones geográficas ni el número total de usuarios afectados, la clasificación de este problema como un 'incidente' indica un problema crítico del servicio con un impacto significativo en los usuarios. ### Problemas Recientes de Exchange Online Este incidente sigue a una mitigación reciente de una interrupción de **Exchange Online** que bloqueó el acceso a buzones y calendarios a través de **Outlook** en la web, **Outlook** de escritorio, **Exchange** ActiveSync y otros protocolos de conexión de **Exchange Online**. Alrededor del mismo tiempo, **Microsoft** abordó un problema separado que causaba problemas de inicio de sesión con Office.com o **Microsoft 365 Copilot**, afectando a la aplicación de escritorio **Microsoft Copilot**, **Copilot** en **Microsoft Teams** y **Copilot** en aplicaciones de **Office**. Otra interrupción del servicio de **Exchange Online**, que bloqueó intermitentemente el correo electrónico a través del Protocolo de Acceso a Buzón de Internet 4 (IMAP4), se resolvió en enero. Un incidente similar en noviembre bloqueó el acceso a **Exchange Online** a través del cliente de escritorio clásico de **Outlook**.