連邦取引委員会（FTC）は木曜日、Cox Media Group（CMG）および他の2つのマーケティング会社、MindSift LLCと1010 Digital Worksが、消費者のスマートデバイスから収集した音声録音に基づいて広告をターゲティングできると主張し、顧客である他の企業を欺いたという疑惑を解決するために、合計で約100万ドルを支払うことに合意したと発表しました。このサービスはActive Listeningと呼ばれていました。 ### CMGの回答 CMGの広報担当者はWIREDに対し、「この問題が解決したことを嬉しく思います。当社のローカルマーケティングチームは、サードパーティベンダーから提供された製品に関するマーケティング資料に依拠していました。当社は速やかに資料を撤回し、製品のさらなる使用を停止しました。」と述べました。 MindSiftと1010 Digital Worksは、コメントの要請にすぐには応じませんでした。 ### プライバシーへの懸念を煽る 長年にわたり、企業が広告を配信するために電話を通して人々を聞いているという陰謀論は繰り返し否定されてきました。404 Mediaが最初に報じたActive Listeningに関するマーケティングは、それらの懸念を煽りました。FTCによると、ある時点でサービスを宣伝するウェブサイトには、「不気味？確かに。マーケティングには最適？間違いなく。」というスローガンが含まれていました。 ### 虚偽広告の申し立て FTCは3つの別個の申し立てにおいて、CMGが「スマートフォン、スマートテレビ、スマートスピーカー、その他のデバイス」から消費者の会話を収集し、AIを使用して居住地や発言内容に基づいて潜在顧客に広告をターゲティングする能力について、いくつかの主張を行ったと述べています。申し立てによると、CMGおよび他の企業は、消費者が音声データの収集と使用に同意したとも述べていました。 FTCは、これらの主張のいずれも真実ではなかったと主張しています。 代わりに、FTCはCMGが提供していたのは「単なる消費者のメールリスト購入に過ぎず」、再販されたリストは「データコストを大幅に上回るマークアップ」であったと主張しています。 ### 和解条件 FTCとの合意の一環として、CMGおよび他の2社は、マーケティングサービスや消費者との会話の音声録音またはトランスクリプトの収集および使用に関して、虚偽の表示を行わないことを約束しました。 CMGは88万ドル、MindSiftと1010 Digital Worksはそれぞれ2万5千ドルを支払うことに同意しました。FTCによると、合計93万ドルは、3社の方針によって「影響を受けた」企業、つまり、サービスが宣伝通りに機能している、特に人々が音声データの使用に同意したという印象の下でActive Listeningマーケティングサービスを購入した企業に支払われます。 ### FTCの見解 FTCの申し立ては、人々のスマートデバイスから収集された音声録音を使用して広告をターゲティングすることが違法かどうかについての主張はしていませんが、企業がそれを行うと主張しながら実際には行っていない場合、FTCは明らかに問題視しています。FTCの消費者保護局長であるChristopher Mufarrige氏は声明で、「顧客に対して正直であることは、ビジネスの基本的なルールであり、これらの企業はそれを怠りました。」と述べています。