**Microsoft**は現在、**Exchange Online**に接続する**Outlook**モバイルおよびmacOSユーザーに影響を与えている断続的なアクセス問題に対処しています。これらの問題は数週間にわたって続いています。 ### 原因と緩和策 このサービス問題の最初の認識（追跡番号 **EX1256020**）は先週行われました。**Microsoft**は、新しく導入された仮想アカウントが根本原因であると特定し、問題は当初3月11日に始まったと報告されていました。4月1日に解決済みとマークされたものの、このインシデントは新しい追跡番号（**EX1268771**）の下で再発しました。 **Microsoft**によると、「影響を受けたテナントから、SHD EX1256020を通じて最初に伝えられた影響シナリオがまだ継続しているという報告を受けています。根本原因の分析を継続しながら、影響を軽減するために、影響を受けている**Exchange Online**サービスインフラストラクチャの部分でNotification Brokerサービスを再起動する作業を行っています。」 同社はさらに、「**Outlook**モバイルアプリまたは新しい**Outlook** for Macデスクトップクライアントで**Exchange Online**メールボックスにアクセスする一部のユーザーに対して、影響が断続的に発生する可能性があります。調査が進むにつれて、このセクションは更新される場合があります。」と述べています。 最新のアップデートによると、**Exchange Online**チームは根本原因の調査と再発防止策の実施を継続して行っています。 ### 影響範囲 **Microsoft**はまだ地理的地域や影響を受けたユーザーの総数を明らかにしていませんが、この問題を「インシデント」として分類していることは、ユーザーに大きな影響を与える重大なサービス問題であることを示しています。 ### 最近のExchange Onlineの問題 このインシデントは、**Outlook** on the web、**Outlook**デスクトップ、**Exchange** ActiveSync、およびその他の**Exchange Online**接続プロトコル経由でのメールボックスとカレンダーへのアクセスをブロックしていた**Exchange Online**の障害が最近緩和されたことに続くものです。 ほぼ同時期に、**Microsoft**はOffice.comまたは**Microsoft 365 Copilot**へのサインイン問題を引き起こしていた別の問題に対処しており、これは**Microsoft Copilot**デスクトップアプリ、**Copilot** in **Microsoft Teams**、および**Copilot** in **Office**アプリに影響を与えていました。 インターネットメールボックスアクセスプロトコル4（IMAP4）経由での電子メールを断続的にブロックしていた別の**Exchange Online**サービス障害は、1月に解決されました。11月に発生した類似のインシデントでは、クラシック**Outlook**デスクトップクライアント経由での**Exchange Online**へのアクセスがブロックされました。